よくある質問

• 私書箱に発送できますか？+ ×

  現在私書箱に出荷しません。配送目的は標準の住所を入力してください。

• 配達にはどのぐらい時間がかかりますか？+ ×

  選択肢は次の通りです：標準：5-7日、急送：2-3日、至急：1日です。　

• 購入後、返金または交換をリクエストすることができますか？+ ×

  最初の購入日から30日以内は返品を認めています。 お問い合わせに電子メールで送ってください。当社はお客様の質問を回答いたします。

• 注文を追跡する方法+ ×

  ご注文確定後、お客様に追跡番号つきのメールを届きます。

• 注文の追跡番号が届きません+ ×

  最初にお客様が受信しましたEメールの注文を確認します。まだ受け取っていない場合、注文はまだ処理中です。お客様のアイテムが出荷されたら、お客様には追跡番号がついたメールが届きます。商品の到着までに通常5〜7営業日かかります。予定時間内に届かない場合、お問い合わせに電子メールを送り、問題のあることをお知らせください。

• ウェブサイトから商品が届くまでどのくらいかかりますか？+ ×

  一日営業日のご注文確認時間をいただきます。注文がマークされると、追跡番号と追跡情報と共にお客様にメールを差し上げます。ご注文当初から納期まで、通常5 ~ 7営業日程度でお届けます。

• 配送先住所を変更できますか？+ ×

  Amazonのポリシーに従って、注文が確認されたら配送先住所を変更することはできません。注文をキャンセルするには、Your Ordersにアクセスするか、ここにAmazonに連絡してください。電話をかけるか、サポートページにアクセスしてください。

• 保証期間はどのくらいですか？+ ×

  当社の製品は、製品によって異なりますが、最大2年間の欠陥から保護されます。 欠陥のある製品を受け取った場合は、サポートチームにメールを送信してください。保証プロセスをお手伝いします。

• 商品を購入済みの場合でも、追加の保護を購入できますか。+ ×

  Amazonの特別な保護ポリシーは、それらによって排他的に処理されます。 1年間のAmazon保護を追加したい場合は、Amazonのカスタマーサービスに直接電話するか、ヘルプページにアクセスしてください。

• カードが拒否された場合はどうすればいいですか。+ ×

  以下に、お支払いが確認されなかった理由の一覧を示します。

  1) カード発行者に技術的な問題があるため、Googleでカードの認証をリクエストできない可能性があります。通常の支出パターンに合わないため、カード発行者がセキュリティ上の理由で支払いをブロックすることがあります。あなたのカードはオンライン決済では有効になっていません。超過したあなたのカードに送信制限があるかもしれません。お支払いに使用しているネットワークが安全でも不安定でもありません。

  2) お支払いを正常に行うために、次のことを試してください。

  3) 別のカードを使用してお支払いもう一度お支払いください。 PayPalエクスプレスチェックアウトを使用してクレジットカードを選択してください。 PayPalアカウントは必須ではありませんが、注文の処理に役立ちます。カード発行者に連絡して、カードが有効であり、オンラインでの支払いに使用できるかどうか、または最近の技術的な問題やカードの制限があるかどうかを確認してください。

• 追加の国際料金がかかりますか？+ ×

  一部の信託/銀行機関は、顧客の購入前に手数料を請求することがあります。これは銀行または信託が請求する料金ではありません。私たちはこの料金が不公平であることに同意します、そして、彼らがこの料金を放棄して、金額を払い戻すことができるかもしれないので、我々は機関と話すことを提案します。